ことの発端は「ゲーム中に画面がブラックアウトして動作不能になる問題」に書いた現象が発生。詳しくは上記の記事にある通りだが、色々調べていくうちに初期不良ということが判明したため、玄人志向に連絡して返金してもらうことになった。
他にも同じ初期不良で困ってる人がいるかもしれないので、今回はそれについて書いていこうと思う。
玄人志向から引用
申し込みメールアドレスなどはこちらに引用すると色々問題なので、もし交換する場合は引用先のリンクを確認してほしい。
平素は弊社製品をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
この度、玄人志向製グラフィックボード「GK-RTX2060-E6GB/MINI」の一部ロットにおいて、電源回路部の安全保護機能が特定の環境下にて誤作動してしまう事例が判明致しました。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしております事を心よりお詫び申し上げますと共に、該当するお客様は下記の通り対策品と交換させて頂きますので、お手数ではございますが弊社までご返送頂きますようお願い申し上げます。■ 対象製品
JAN：4988755047845 型番：GK-RTX2060-E6GB/MINI
JAN：4988755047852 型番：GK-RTX2060-E6GB/MINIC1■ 症状
電源回路部安全保護機能の誤作動により、画面のブラックアウト及び冷却FANが常時フル回転する。■ 交換対応について
https://www.kuroutoshikou.com/news/2019/07/20190722/
症状が確認された製品は速やかに対策品と交換させて頂きます。
私がメールを送ったところ、代替品が欠品しているため返金にて対応すると連絡があった。
実のところ、白のグラボに拘っていたので代替品がどうしても良かったというのはあるが、まあそんな駄々を捏ねても仕方ないので返金処理をしてもらう。処理には2週間ほど掛かるようなので気長に待つとしよう。
お別れの梱包
3か月という短い間とはいえお世話になった美しい白グラボ…。これで見納めかと思うと中々感慨深く、いくつか写真を撮影しておいた。
開封後時間も経ってないしケーブル類も触っていないから揃ってるよな…と若干の不安に駆られつつ梱包を進める。
ただグラボ箱が入るほど大きな段ボールが無かったため、近くのスーパーに行ってこ綺麗な洋ナシの段ボールを持ってきた。高さが結構あったが、まあジャストサイズがなかったからこれで我慢。緩衝材入れておけばどうにかなるやろ。
コンビニで着払い伝票をもらいそのまま発送手続きへ。あ、ちゃんと伝票の控えは返金が確認できるまで持っておこう。もし届かないとかなったら困るしね。
さようなら玄人志向 GeForce RTX 2060…。
